據了解，該機在從芝加哥飛往沙加緬度途中，一名男子突然從座位上站起來，並要打開機艙的安全門，空服人員和乘客們迅速將其制止。當該男子被詢問其動機時，他說他看到了上帝，並想讓其他乘客也看到上帝。

該男子後來被機組人員移交奧馬哈市警察局。據美國西南航空公司方面稱，因為這起事件，飛機不得不改變航程，臨時停靠在奧馬哈市的機場。當時這架飛機上有135名乘客和5名機組人員。