長榮航空表示，蘇姓機長於今年1月27日依訓練計畫執行B777機型轉換訓練，經完成地面學科及模擬機訓練後，已於3月17日完成B777檢定考試給證考驗及格，並於3月24日開始以學員身分上機執行B777之航路訓練，但並非擔任機長執行載客任務。然因內部行政作業疏失，未將蘇員之「駕駛員術科檢定報告表」陳送民航局檢查員簽署及進行檢定加簽行政事宜。
 
長榮航空坦言，長榮航空於4月26日內部自查時，發現上述疏失，已立即終止蘇員航路訓練任務，主動通報民航局檢查員及填報系統陳報資料，並針對此疏漏加強內部檢核機制及人員提醒，以防止類似事情再發。蘇姓機長將於換證後重新開始航路訓練，待完成B777機型轉換訓練後，才會開始正式派遣執行B777機隊飛行任務。
 
民航局則表示，無照駕駛事件將可對航空公司罰60萬到300萬不等，個人可罰6萬到30萬，由於長榮是自動通報，可減輕罰款或免罰。