大陸傳媒引述已於今日凌晨返回成都的目擊遊客曉林透露，事發時他們正排隊過關安檢，準備乘坐越南航空VN718航班返回成都，不料越南邊檢人員竟主動向他們索取10元（人民幣．下同）小費，期間一名帶小孩的母親因拒絕支付小費，遭邊檢人員扣下其小孩的護照，越方人員更要求該母親支付100元才能出關，並要求排在後方的大陸遊客每人支付30元小費，隨即引發在場的大陸遊客不滿。

曉林表示，他當時便與大陸駐胡志明市總領事館取得聯繫，領事館約於昨晚10時54分回覆，呼籲在場的大陸遊客不要衝動，注意安全，並建議遊客盡量把搜集得來的照片和短片發予領事館，領事館將據理力爭。至今日凌晨，領事館再次回覆曉林，指已與有關方面交涉。據悉，此次騷動最終導致VN718航班延誤約40分鐘才能起飛。

網傳短片顥示，該批遊客與數名身穿制服的邊檢人員一度發生肢體碰撞，期間一名邊檢人員揮舞手上的電槍，並以電槍指嚇大陸遊客，視頻中亦可聽到該批大陸遊客大喊︰「雄起」。

陸媒記者今日凌晨致電大陸駐胡志明市總領事館，接電職員表示，領事館已獲悉事件，目前正在進一步了解具體情況。