據大陸傳媒報導，李女在航班飛行途中，因機上通道較窄，與乘務人員因讓路問題爭執，乘務人員雖當場向李女致歉，但李女仍不滿意，隨後其母張X國也加入罵戰，李女更叫囂「我是市政協委員」。兩人不斷要求川航公司發表書面申明道歉，並與多名乘務人員一直糾纏，期間兩人更打開手機攝錄爭執過程。

該航班當日下午6時許降落海口美蘭機場後，母女倆仍不罷休，在該航班停靠的16號登機口附近與乘務人員糾纏，阻攔乘務人員繼續工作，影響了該航班的下一個飛行任務和其他旅客的登機。

機場警方接報後，派出民警趕赴登機口了解，並勸解母女倆離開現場，但兩人拒絕離開，張X國更借口身體不適自行倒地，不讓民警攙扶，民警遂要求機場急救中心的醫護人員到場，詢問張的身體情況，但張仍拒絕配合醫護人員。民警在勸解無效下，最終強行將母女倆帶離現場，張X國事後被送院檢查。

至翌日中午，張X國經醫院檢查後，以「太累」為由拒絕配合民警調查，但仍堅持要求該航班的乘務人員、航班機組、川航公司等發表書面申明道歉。警方隨後指母女二人在飛機飛行途中打開手機，並與乘務人員糾纏，嚴重影響了航班空中飛行安全，且在航班停靠後，她們持續糾纏影響其他航班，已涉嫌違反《治安管理處罰法》，依法對二人分別處以行政拘留十日，並罰款500元的處罰。