據爆料網民表示，在該名長者乘客提出下機要求後，機組人員予以配合折返停機坪。但機上不少乘客擔心，颱風「海馬」會在下午登陸廣東地區，怕因此無法降落而延誤行程。據公開資料顯示，ZH9692原定於上午9時45分起飛，但因為此一事故導致中午12時20分才成功起飛。

據了解，目前深航客機所播放的安全示範影片確實為兒童版，於2014年4月已開始播放，更是「業內首創」，旨在讓旅客對安全示範留下深刻印象。

深圳航空高層表示，ZH9692昨日確實發生客機滑跑時有乘客要求下機事件「當時在滑跑，他看了安全須知後執意要下機，但具體原因我們還在了解中」。南通興東機場工作人員則表示，受事件影響，後續航班因此延誤約10餘分鐘。