國人旅遊風氣日盛,各大銀行紛紛推出航空聯名卡,標榜以航空聯名卡買機票可享有折扣,但消基會日前卻接獲消費者申訴,表示使用國泰世華長榮航空聯名卡購買機票,進入「信用卡購票專區」後,竟發現比長榮航空官網的「網路購票」還貴,讓特別辦航空聯名卡的她,有被騙上當的感覺。
除了國泰世華長榮航空聯名卡外,消基會今天舉行記者會,同時點名匯豐銀行華航聯名卡的刷卡購票也有同樣問題。消基會董事長游開雄指出,上述案例信用卡業者涉嫌廣告不實,若依據公平交易法規定,可處2500萬元以下罰鍰。
消基會呼籲,主管機關公平會應即刻立案調查並糾正業者,且以廣告不實依法向業者開罰,以維護廣大持卡人的消費權益。
消基會並進一步檢視業者的網路廣告、信用卡申請書後發現,業者皆以大字體、深色粗體字型、主標題宣傳「全球航線95折」、「官網購票不限航線享折扣」,吸引消費者注意,反而將一些優惠限制藏在頁面最下方,並以小字體、淡色細體字型呈現,使人難察覺。
游開雄表示,業者刻意放大、揭露部分優惠資訊,導致消費者產生錯誤的認知,以為憑卡即享所有票價95折,又怎會發現業者居然在不起眼的地方,放入限制特定艙等、票價類型才能享有折扣等,這將導致消費者難以注意其存在條款。
消基會認為,業者如此做法除消費者得依消保法施行細則第12條規定主張不構成契約的內容外,恐有違反公平交易法第21條「事業不得在商品或其廣告上,對於商品之價格、數量、品質、內容、使用方法、用途等,為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵」的規定,涉嫌廣告不實。
消基會也特別提醒消費者在申辦信用卡時,不要全憑業者廣告話術,應審視整份文件,特別是字體偏小、顏色不明顯的內容,以免遺漏重要資訊。若發現信用卡優惠有誇大不實,或是其他消費陷阱,可向消基會或其他相關消費者權益保護機構申訴。