美國航空公司爆發空服員在班機上與多名乘客及1名邊哭邊抱著幼兒的婦女爭執後，美航工會呼籲美航與大眾，未釐清事實前，勿妄下斷語。

網路上也出現自稱也是乘客的人貼文，指該名婦女也有問題。

法新社報導，代表美國航空(American Airlines)空服員的職業空服員協會(Association of Professional Flight Attendants)在美國媒體發表聲明，稱美航與大眾應在事實尚未釐清之前，不要妄下斷語。

協會主席羅斯(Bob Ross)還說：「另1名乘客顯然以暴力威脅空服人員，這違反聯邦法律，並非小事。」

臉書用戶艾迪揚沙亞(Surain Adyanthaya)21日張貼一段影片，指1名美航空服員用力搶過影片中婦女的嬰兒推車，然後用嬰兒車攻擊她，險些也打中她懷中幼兒。

距離聯合航空將乘客拖下機的事件不到2週，這段影片隨即引發外界撻伐。

路透社報導，事後美航發表聲明，該公司現正調查發生在第591航班上的這起事件，已將1名員工停職。這架由舊金山飛往達拉斯的班機當時尚未起飛。

美航在先前的聲明中表示：「我們對造成那位乘客及她的家人痛苦，深感抱歉，也對受此事件影響的其他顧客致歉。」

根據美航聲明，該名婦女和她的家人之後選擇搭乘了另1班班機，並被升級到頭等艙。

美航發言人史考特(Leslie Scott)早先回應這起事件時曾指出，事發原因在於，這名婦女將嬰兒車帶上飛機，引發了能否這麼做的爭執。

論壇媒體社(Tribune Media)報導，目擊者指出，1名男性空服員告訴這名婦女，她在機艙後部的座位不能放置嬰兒推車，而當時這名婦女正在尋找放置嬰兒車的空間。

根據該影片畫面，手抱幼兒的婦女請求空服員們將嬰兒車還給她。這時1名男乘客走到機艙前部，向其他空服員詢問取走嬰兒車的那名空服員姓名，稍後乘客返回座位。

接著，另1名美航員工走進機艙，史考特說，此人也是空服員，而先前那名男乘客則與他對峙。

男乘客說：「你敢那樣對我，我會把你揍扁。」兩人就這麼在走道上僵持，空服員挑釁地要他動手。最後乘客走回座位，這名空服員也離開機艙。

不過，這段影片在網路瘋傳後，也出現1名自稱叫艾瑞克(ERIC)的乘客，他在貼文內容中指自己當時就坐在該婦女走道對面，艾瑞克表示該婦女帶了一台超大的嬰兒車，在戲劇化地大哭之前，更曾高分貝對空服員吼叫，就艾瑞克來看，該名婦女的確不適合搭乘該班機。

根據美航網站上的班機政策，乘客可攜帶小型可折疊式嬰兒推車上機，但大型推車一定得在櫃台托運。