華信航空爆出顧客資料外洩事件，導致受害人遭騙52萬元（新台幣‧下同）！消基會今天表示，日前接獲消費者陳小姐申訴，她於2月21日在華信航空官方網站，購買了2張從台北到台東的單程機票，共支付了2932元，沒想到一個月後接到自稱航空公司的電話，由於對方對她的身分證號碼、航班時間等細節瞭如指掌，陳小姐不慎有詐按照指示到櫃員機處理轉帳，結果一天內被詐騙了52萬元。

據悉，上月22日陳小姐接到自稱是華信航空客服的來電，告知因人員疏失，誤將付款設為「12期自動刷付」，每月將被自動扣款2932元、連續12期，因此要她授權銀行配合辦理取消設定，由於對方與陳小姐核對個人資料正確無誤，陳小姐便按照指示至櫃員機操作轉帳。

其後陳小姐驚覺受騙即報警處理，並要求華信航空負起洩漏個人資料的賠償責任，但華信航空強調自己也是受害者，公司人員沒洩漏個人資料，公司網站系統也無安全問題，事後皆配合警政署指示作業，不同意陳小姐請求賠償一事。

消基會認為，華信航空通報動作太慢，指防詐騙專線在3月12日已接獲民眾舉報「冒用華信航空詐騙」案件，隔日即通知華信航空客服部，其間至少連續10日向華信寄發提醒通知。但陳小姐最終在詐騙後6日，即3月28日才收到華信航空的警示簡訊，距官方首次通報華信航空已達15日。

消基會指出，像陳小姐這樣的案例不僅一件，自今年3月12日到19日，已受理華信航空客服電話詐騙的案件共40宗，過百人致電防詐騙專線詢問，估計詐騙金額超過300萬元。消基會董事長游開雄指出，依照個資法規定，陳小姐除了可要求業者賠償500元以上，2萬元以下金額外，亦可要求其賠償受騙金額，目前陳小姐正考慮從法律途徑處理事件。