美國媒體引述文件內容說，遭聯航強行拖下機的亞裔醫師陶大衛（David Dao，譯音）「挑釁好鬥」，當3名維安人員試圖將他移下這架編號3411的聯航班機時，陶大衛亂揮手臂，維安人員一個沒抓穩，陶大衛摔跤受傷。

這份報告同時首次公開登上這班班機的3名航警身分，其中1人寫說，他們動用「最小但必要的力氣」來讓陶大衛離開這班滿載的班機。

聯合航空說法，他們有必要要求乘客下機，以便騰出座位給4名機組人員飛往肯塔基州路易斯市（Louisville）。