根據美聯社和KCTV電視台報導，育有2子的哈波（Nichole Harper）上月和家人搭乘聯合航空班機，從休士頓飛往密蘇里的堪薩斯市（Kansas City），她因為膀胱過動症，突然內急。

她說：「我只想起身，趕快去洗手間，再回座位上。」但1名空服員要她坐下。然後，空服員開始提供飲料服務，當時有其他人起身，包括1名頭等艙乘客，而輪到哈波可以使用洗手間時，空服員卻告訴她，機長預期會有亂流。

哈波說她內急，必須上洗手間。空服員卻粗魯地告訴她不能離位。哈波考慮了一下說：「那我需要一個杯子」。

哈波當時身著洋裝，可在座位深蹲，只需要一個杯子。哈波說，她在丈夫的協助下，尿了2杯。

然後，1名空服員走回來，要她起來去洗手間倒掉杯子。她說：「她基本上是斥責我，隔著走道羞辱我，其他人都聽到。」

哈波表示，空服員告訴她，他們將向上面呈報，飛機落地後機長會和他談話。座位必須由找來生物危害小組清潔。她說：「根本沒有客戶服務，一點也沒有同情心。」

哈波說，這起事件發生在起飛後30分鐘之內，聯合航空則說當時在降落。聯合航空聲明表示，他們已經聯繫哈波，以「瞭解事情始末」。