拼死拼活累積飛行里數，最後卻發現換不到心儀航班，相信是很多人有過的痛苦經歷。美國調查發現，航空公司開放給旅客使用里數兌換的免費機位，數量正不斷減少，其中，美國航空（American Airlines）僅54%機位可供兌換，在25間主要航空公司內排第18位；不少華人乘搭的國泰航空，可兌換率僅55%，較2016年暴跌近20個百分點。

美國調查公司IdeaWorksCompany，自2010年起，每年統計各大航空公司航班可兌換率，最新發表報告顯示，25間航空公司中，只約72.4%航班，開放讓乘客用最優惠里數免費兌換，比例較2016年下跌4.2個百分點。令人感到意外是，廉航西南航空（Southwest Airlines）表現最好，保持在100%成績，意味所有航班皆可用里數換取。

除西南航空外，捷藍航空（JetBlue）及柏林航空（Air Berlin）表現亦不俗，可兌換率分別為94.3%及90.7%，連續4年排在頭6名前列位置。美國三大傳統航空公司中，達美航空（Delta）以74.3%稱冠，近月捲入連串醜聞的聯合航空可兌換率為65%，而美國航空表現最差，僅54.3%航班開放兌換。

在北美及亞洲有不少華人「粉絲」的國泰航空，機位可兌換率由2016年的74.3%，今年暴跌19.3個百分點至僅55%，排名17位；若單計長途航班表現稍為理想，可兌換率亦只有60%。調查沒有納入台灣及日本航空公司，而多間中國航空公司內，南方航空（China Southern）可兌換率達85%，今年首次被納入統計的海南航空亦有82.9%。

全數25間航空公司中，最差的里數計劃為哥倫比亞航空（Avianca），僅38.6%航班開放兌換，「倒數第二」為南美航空（LATAM）的48.6%。贊助調查的旅遊公司CarTrawler首席商務總監Aileen O’Mahony認為，航空公司希望增加乘客忠誠度，提高飛行里數計劃的競爭力是重中之重。

10大「最容易」兌換機位航空公司/可兌換率：

1.西南航空 100%
2.捷藍航空 94.3%
3.柏林航空／漢莎集團航空 90.7%
4.加拿大航空 90%
5.中國南方航空 85%
6.海南航空 82.9%
7.阿拉斯加航空/卡達航空 81.4%
8.土耳其航空 79.3%
9.亞州航空 75.7%
10.加拿大航空/英航/達美航空 74.3%