澳洲阿德萊德一名患病多年的6旬老翁,日前獲告知悉尼的醫院找到合適的活肺供他做移植手術,於是經由院方訂購買澳洲航空的機票。老翁與家人滿心期待往機場,豈料,澳航職員指他不在乘客名單上,最終錯過了航班,趕不及動手術。
66歲的伍茲(Garry Woods)患有肺纖維化,需進行移植手術,終在上周四早上收到醫院電話,稱已為他找到合適的活肺。醫院表示,已為伍茲夫婦預定當天早上9點15分,澳洲航空公司客機飛往悉尼的機票,伍茲夫婦於是立即趕到阿德萊德機場。
可是,當伍茲夫婦8時半到達機場時,職員卻稱他們不在乘客名單上,夫婦頓時晴天霹靂。伍茲太太受訪時指,她當時向職員解釋指「你需要明白,悉尼正在等我們往做手術,這是生與死的關頭」,惟職員未有理會,反要求他們離開櫃位,讓其他乘客辦理登機手續。
夫婦最終在機場苦等了3小時,改乘澳航中午12時15分的航班。然而,當伍茲夫婦趕到醫院時,醫生卻告訴他們已太遲,只可在肺部功能未變差前,先把肺移植給別人。
伍茲之前因不同原因失去接受肺部移植的機會,今次之後也不知何時再有合適的活肺。澳洲航空公司發言人表示,事後已聯絡伍茲夫婦一家,稱願意提供協助。伍茲的兒子稱不需要航空公司賠償,但需要一個道歉並保證同類事件不會再發生。
他又指,醫院事後一直積極提供協助,但澳航卻稱正調查事件,上周四之後就沒再聯絡他們。醫院方面則強調,確實有透過中介為伍茲訂票。
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