台、日旅遊密切，不少哈日、哈台族常往來兩地，去年復興航空倒閉，也有日本消費者受害，跨國消費爭議常受限法律管轄權等問題，難以求償或處理。消基會今與日本國民生活中心簽署備忘錄，未來若國人有日本消費爭議，可至消基會投訴，消基會將轉至日本國民生活中心協助找尋業者、處理爭議；反之，日本旅客也可透過此管道解決爭議。
消基會表示，日本為我國網友第二大網購國家，約有4成網友都曾相關消費經驗。消費處也發現，與日消費爭議越來越多，最大宗為旅遊、LINE消費爭議。
日本生活中心統計發現，自2011年起至今，總計收到126件與台相關消費爭議，其中5成6都是商品為仿冒品、其次則是1成則是未收到網購商品，去年復興航空倒閉，也收到10件申訴案件。日本生活中心指出，若沒有簽署兩地合作備忘錄，難以協解決消費爭議。
消基會董事長游開雄表示，消費者若發生跨境消費爭議，常因不熟悉當地語言、法律管轄限制，常常自認倒楣，不願再申訴，未來簽署後，可有助於解決兩地消費爭議。
日本生活中心理事長松本恒雄表示，日本生活中心是政府成立公法人組織，在日本消費者機關中最具代表性，組織成立目的為擁護消費者權益。近日受到台灣某航空無預警倒閉，突然湧入消費爭議，他們因此察覺，若與事業所在地沒有聯繫窗口，消費爭議常難以解決，便想與台簽署備忘錄，保障兩國消費者權益。
消保處副處長吳政學解說，自2015年台日經貿雙邊會議時，就與日本消費廳接洽，盼能簽署雙邊備忘錄，協助解決兩地消費爭議，復興航空消費爭議，也已處理近尾聲；未來也盼透過簽署備忘錄機制，保障消費者權益。
復興航空倒閉 刺激台日簽署消費備忘錄 
