每日郵報報導，德州卡羅爾頓(Carrollton)48歲居民泰麗莎‧海恩斯(Theresa Hines)12日下午在其乘坐的美航客機衛生間內意外暈倒，飛機抵達明尼亞波里斯-聖保羅國際機場後，急救人員將海恩斯從衛生間移出來，接著在走道上把下身半裸的她，面部朝上拖下飛機。此情形被指與聯合航空(United Airlines)拖亞裔醫師杜大衛下機如出一轍。

同班機乘客恩德瑞斯說，「急救人員做過分了，而且空服員本可以在她身上蓋一條毛毯。」

恩德瑞斯與其他乘客一樣，在空服員發現一個座位長時間空著後意識到出了問題，工作人員反復敲衛生間的門都無人回應，在他們強行開門後才發現海恩斯已昏倒在地。

恩德瑞斯說，當天坐在他旁邊的另一乘客曾抱怨，在兩小時45分鐘的飛行途中，她在後半段時間都無法進入衛生間。

明尼亞波里斯-聖保羅國際機場發言人霍甘表示，海恩斯被送下飛機時「並不是裸體」，首批急救人員當時專注於搶救海恩斯，以及盡快將她轉移至別處繼續施救。

美航發言人費因斯坦恩表示，一旦飛機落地，機組工作人員「就把對乘客的責任移交給地面第一線急救人員，並且我們給他們空間完成他們的工作。」