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長榮航空竄升至全球六大航空公司 再拿兩項第一 (鉅亨網)
 
更新日期:2017-06-21 18:22:59 記者:

知名航空服務調查機構 SKYTRAX 公布「2017 年全球航空公司大獎」評比,長榮航空 (2618-TW) 再度獲得五星級航空公司的殊榮,同時也榮獲「最佳機艙清潔航空公司」、「最佳商務艙服務用品」第 1 名,於「全球十大最佳航空公司」排名更從去年的第 8 名上升至第 6 名。

長榮航空總經理陳憲弘表示,自去年獲得五星級航空殊榮後,即努力維護這項榮譽,今年再度獲得各獎項,代表服務品質受到穩定,未來將持續秉持五星航空公司的精神注意服務各項細節,期望讓長榮旅客搭乘的每趟旅程都是無比的享受。

SKYTRAX 董事長兼執行長 Edward Plaisted 表示,機艙清潔度直接影響旅客對飛行品質的印象,長榮航空今年是 3 年內第二次獲得最佳機艙清潔航空公司,證明對機艙每個細節的維護都極為講究且成功。 另外,今年評比年度最佳航空公司卡達航空,第 2 到第 5 名則分別有新加坡航空、全日空航空、阿聯酋航空和國泰航空。

長榮航空自 2008 年起參與 SKYTRAX 服務品質年度評比,一直不斷精進從機場到機艙各方面的服務,例如在機場增設清楚的電子顯示屏幕指引旅客、皇璽桂冠艙提供鋪床服務等,從機場櫃檯到機艙內服務都逐一檢視,確定每個服務細小環節都能達到最佳水準,致力提供旅客「安心、自在、獨特、尊榮」的頂級服務,終在去年晉身為全球第 8 家五星級航空公司。

SKYTRAX 是全球航空業權威調查機構,每年皆舉辦「全球航空公司大獎」,以乘客滿意度為依據進行服務調查,深獲航空、旅遊業界的認同與重視,也是經常搭機旅客的重要參考指標,今年的評比期間為 2016 年 8 月至今年 5 月,透過網路、電訪與問卷等方式,針對 300 多家航空公司和機場進行調查,受訪旅客超過 1987 萬名,涵蓋 105 個國家,評鑑各家航空公司從機場到機艙的 49 項服務項目。

 
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