英國一名少女早前滿心歡喜打算到希臘為其男友慶祝生日，她打算6月20日在倫敦斯坦斯特德機場乘搭瑞安航空前往希臘度假。可是，她的行李卻被行李輸送帶絞爛，總值800英鎊的衫褲鞋襪和個人物品都被撕破，有衣服更沾滿油污。惟機場和航空公司都沒有即時向少女提供協助，只讓她在網上填寫索償表格，卻不保證最終能否獲得賠償。少女對航空公司的處理手法大感不滿，所以決定公開事件。

現年18歲的比爾德為了這次希臘之旅，早於本年4月已安排好行程，花費1680英鎊只為有一個美好假期。但她在英國登機前，有職員把她拉到一旁，告知她的行李被絞爛了，部分衣物更遭撕破，連手機充電器亦不知所終。比爾德稱機場和航空公司都對事件愛理不理，對她更是「毫不同情和無禮」。

比爾德憶述，當日她是最後一個登機，她隨即向職員表示自己沒有錢重新購置衣服，沒有電話充電器便不能聯絡家人。惟職員只指示比爾德上網填表索償，她之後在斯坦斯特德機場和瑞安航空的twitter留言，但他們的答覆是要她自行購買日用品，日後「可能」會賠償。

斯坦斯特德機場發言人回應事件時表示，行李由登記到領取是航空公司的責任，而瑞安航空則為事件道歉，表示會直接與比爾德商討解決方案。