美國運輸部說，沒有證據可以證明聯合航空侵害到乘客權益以及違反相關規定。

其實，美國運輸部五月就已經把這項決定，告知聯合航空，不過雙方都沒有聲張，這件事是被一個消費者權益保護團體挖出來的。