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航班兩度取消、引擎又噴火 英航挨批有夠爛 (蘋果日報)
 
更新日期:2017-09-16 07:22:00 記者:

搭飛機最怕遇上航班延誤或取消。英國航空(British Airways)乘客上周二(5日)搭機,準備由倫敦前往希臘雅典時,客機先後兩次取消起飛,轉搭第3班客機時,雖然順利起飛,但引擎卻在空中起火,而被迫折返倫敦希思路機場;直到搭上第4班客機才順利抵達目的地。原本只需約4小時的旅程,最後共花上33小時。

67歲的萊爾(Geoff Lye)與伴侶原定上周二出發,不料預定於下午1時15分起飛的航班,因機械故障而取消。英航於是安排另一班客機,於同日下午5時出發,沒想到因為空服員已超過工時,而再次取消。

英航為乘客安排免費住宿,讓他們隔天登上第3班機,但客機在上周三下午1時40分起飛後,沒不久就傳出多聲巨響,引擎更噴出火來。萊爾說:「我是無神論者,但連我也在祈禱。我們的心臟跳個不停,我後面的乘客說,看見火焰從引擎噴出。」

客機最後折返,萊爾說:「我們安全降落,有消防車在場戒備。來到這個時刻,我們對仍然活著感到高興。」

同日下午7時40分,萊爾等乘客登上第4班機,終於在上周四一早抵達雅典。這趟原本只需3小時40分的航程,最後花了33小時才到達目的地。

萊爾批評英航全程缺乏溝通,他說:「這令我身為英國人感到尷尬,機上有美國人,包括一對蜜月夫婦…他們對此事難以置信,感到震驚。」萊爾直言,以後都不會再坐英航。

 
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