香港唯一的本地廉航公司香港快運航空(HK Express),日前突取消黃金周內香港往返日本名古屋、關西及南韓首爾等共18航班,共約2000旅客受影響。民航處表示,已要求快運在本周提詳細報告,解釋成因並提出解決方案;有航空業界人士指,事件涉及該公司安全培訓導師不足、管理不善。有立法會議員則指,事件恐影響快運未來續牌或擴展航線服務。
明報報導,民航處表示,快運在9月28日通知取消航班後,處方隔日即召見該公司管理層,要求盡快聯絡受影響乘客作出退款或其他安排;署理民航處長廖志勇亦致電快運執行董事長馬志敏,要求他親自處理,並去信要求本周內就事件提交詳細報告。政務司長張建宗也指政府會要求香港快運提供全面報告,不排除作出檢討。
香港空中服務員職業工會香港快運分部昨發公開信,表示該公司多名飛行安全培訓導師早前集體離職,現缺乏相關導師,未能提供定期培訓和周年考核,令部分機組人員被迫暫停空中職務。信中也提到,取消航班與「空中服務員請假問題毫無關係」,香港快運長期人手不足,每班航班只能提供法定最低要求空服員人數,不斷要求員工在休息日上班,更要初級空服員越級擔任艙務長,人力問題嚴重。
據報導,民航處上月中得悉香港快運培訓導師不足,香港旅遊業議會總幹事董耀中認為,民航處較遲通報旅業界,作為發出「營運人許可證」的機構,有責任確保航班如常起飛,最低限度要向大量取消航班的公司發警告信,研究懲處機制,保障消費者權益。
本身為民航機師的立法會議員譚文豪形容事件罕見,認為香港快運應有足夠時間處理安全培訓導師不足的問題,亦應提早通知乘客。他指,若因導師不足致部分機組人員無法接受培訓及周年考核而「停飛」,令大量航班取消,民航處亦有責任監管。懲處方面,他指民航處有權介入及調查,相信事件或影響快運續牌或擴展航線服務。