英國航空日前宣布,從下月12日起將會使用分組登機制度,讓旅客持著印有1-5號登機順序的登機證上機,也就是說買特惠機票的旅客排為最後登機,遭到不少的網友抱怨「醜陋的階級制度」,不過該項政策早已在美國、亞洲等地的航空公司執行。
根據《每日郵報》報導,英航日前公布了旅客登機順序新規定,將把旅客分成5組的登機順序,會員、老弱婦孺及頭等或商務艙乘客安排在第1至2組登機;而第3組登機的乘客則是特選經濟艙的乘客;購買普通經濟艙的乘客則編為第4組;等到全部客人上機後,最後才是持特惠票旅客登機。
不過,據消息指出,英航曾於2013年欲與廉價航空競爭,推出特惠票供旅客使用,該票種僅能持手提行李上機,無法拖運行李。遭到網友吐槽,「最需要放置行李的旅客被安排最後搭機。」
也有乘客批評英航歧視,用票價高低來劃分乘客等級,不過英航發言人表示,其實全球早有分組登機的制度,希望我們也能藉此簡化及加快登機程序。