今年4月越南華裔杜大衛醫生被粗暴趕下機的視頻全球瘋傳,引發民眾對航空公司客服總體檢,但精神航空似乎未學到教訓,8日休士頓華人芮美一家四口因幼子吵鬧被拒絕登機後,網友在「臉書」、「推特」和Instagram的「拒搭精神航空」#neverflyspirit群組熱議,負評持續累積。
一名AshleyLaurenK的網民說 ,她搭拉斯維加斯到加州灣區的班機,已連續三天被取消,過去四天和「精航」客服人員打交道,是她最糟糕的經歷,至今仍滯留賭城機場。
不滿精航的網民中,也包括芮美的丈夫納文(Nicholas Navin),他在「推特」說,精神航空因為孩子哭鬧而驅離乘客,自己妻子和兒子被五名航警包圍、被當成動物對待、不准登機,此種行徑令人憤怒至極。
服務另一家廉價航空的資深空服員姚夏鈴看了「世界新聞網」的報導和芮美提供的現場視頻說,「FAA規定在那裡,但如何執行完全看空服員,拿雞毛當令箭的空服員當然有,芮美倒楣被盯上。」
姚夏鈴說,班機起飛前FAA規定每個乘客都必須在自己位置上繫好安全帶,除非是兩歲以下嬰幼兒可坐父母腿上。她也常遇到飛機快起飛,四、五歲小男孩、小女孩一定要爸媽抱著,否則大聲哭鬧尖叫,「不服規勸者,我多半都睜隻眼閉隻眼,讓他(她)繼續待在父母腿上,換取整個飛機的安寧。」
她舉寵物為例,FAA規定寵物帶上飛機,起飛前一定要關入主人所攜帶的籠內,「但很多小狗被關進去就亂吠,最後還是放出來讓主人抱手裡。」
雖然挺芮美遭遇的不少,也有網民替精神航空說話,認為精航只是切實執行FAA的安全規定,還有部分回響認為「會吵鬧的孩子就不該帶出門搭飛機」,甚至說「兩歲怎麼還在餵奶?」