海航方面表示，每個航班最多帶入2隻寵物，每名旅客最多可將1隻寵物帶入客艙，需提前24小時到海航直屬售票處提出申請。但是對寵物乘機也有較為嚴格的規定：需提供動物衛生監督所出具的《動物檢疫合格證明》，以及小動物疫苗注射證明，其中「運載工具消毒情況」一欄必須填寫且單據上需蓋有動物衛生監督所檢疫專用章。

對寵物需獨立包裝，合計重量（含寵物和寵物箱）不得超過5KG（含）。寵物箱需放置在座椅前排下方，長 x寬 x高尺寸不得超過35 x 28 x 24厘米。

對於可以運輸的寵物品種限定，要求為一般家庭馴養的貓、狗。但規定需在6個月以上大小、健康、未懷孕，同時未在48小時內分娩。收費標準則為統一收取800元人民幣/航段/每隻寵物。

此外，為了儘可能降低寵物對其他旅客打擾，旅客需將寵物在運輸過程中全程置於寵物箱中，不得喂水餵食。同時自行承擔寵物在運輸全程中的看管責任，並遵守當地機場安全檢查的規定。此外，還需為寵物佩戴口套防止吠叫、穿戴紙尿褲防止大小便，物資由旅客自備。如果其他乘客不想挨著寵物一起，可以在機上向機組申請調換座位。