兩岸廉航興起,一分錢一分貨,廉航雖然機票便宜,但餐飲自費,座位小、沒娛樂設備、更改班次要收費;機上手提行李尺寸、手提行李限重都有規定,有人形容「魔鬼就藏在細節裡」。
大陸出境旅遊發燒,廉航生意也跟著大好。福建一家組團社表示,由於大陸旅遊起步較晚,廉航在大陸的市場也屬於初期,還有很多人並不了解廉航的營運模式,期盼若太高就可能造成更大落差,較容易產生糾紛。
林姓組團社業者表示,目前大陸的長假期就是旅遊旺季,帶來的結果必然是旅行成本上漲,在預算不夠的情況下,肯定會選擇廉價航空出遊,如果是境內遊,大陸的廉價航空很少,只有春秋和吉祥,出境遊多半是外籍航空,但因廉價航空市場才剛起步,許多人並不太熟悉,於是就容易衍生糾紛。
「其實在服務上,廉航和一般航空沒多大差別,主要是在行李的限制和機上服務。」林姓組團社業者表示,行李的限制是所有廉航的特點,消費者事前買票時就要了解內容,如果覺得不妥就不要訂位。
另一名江南組團社表示,廉航在大陸不一定搶得過一般航空,因為如果在冷門航線又碰到淡季,一般航空公司也會降價。他舉例說,例如某段航程廉航是399元,但一般航空促銷時價格也可能跌到450元左右,在這種情況下,有的消費者會撿便宜,但有的消費者就認為多付幾十元可以不受廉航的限制,而選擇一般航空。
台灣廉航玩家Sunny建議,若選擇搭乘廉航出遊,可刷卡買機票或購買旅遊不便險,否則滯留外地難免有支出,有保險不無小補。