天合聯盟是首家為航空業引進技術解決方案的航空公司聯盟，乘客可在不正常營運時使用跨公司的全球預訂系統存取行程。天合聯盟改簽系統克服了連接不同系統的複雜性。一旦完全實施，天合聯盟 20 家航空公司的前線代理將能夠使用自己的預訂平台存取預訂，並將客戶重新預訂到另一會員的航班上。

受到旅行計畫中斷影響的客戶可以在出發前 48 小時內，到訪天合聯盟會員航空公司的機票或轉機櫃台，以便重新安排到下一個可用的天合聯盟航班。

天合聯盟首席執行官 Perry Cantarutti 表示：「航班延誤和取消在旅行中有時不能避免，但透過天合聯盟改簽系統，我們正著手處理這問題，為客戶提供更無縫的服務，特別是當他們的旅程未能按計劃進行的時候」

Perry Cantarutti 強調：「不正常營運對於航空公司來說是個關鍵時刻，也是個重要機會，展示我們如何以客戶為本。自天合聯盟改簽系統推出以來，我們的會員成千上萬的乘客已受惠於這項新技術。」

天合聯盟改簽系統分兩個階段推出，目前該服務遍佈歐洲、中東、非洲、亞洲和拉丁美洲 21 個國家。第二階段將於 2018 年底完成，涵蓋美國和加拿大。

這是天合聯盟的最新創新成果，它於 2012 年成為首家聯盟，推出天合優享，為其頂級客戶提供一系列機場優惠。該服務目前由全部 20 名會員提供，可在全球 1,000 多個機場使用。