美國空服員協會主席Sara Nelson說，Core4主要以貼心、安全、可靠和高效率四個面向為主軸，透過角色扮演練習幫助員工即時解決問題，該課程也傳授包括良好的聆聽技巧及開放的肢體語言，像是微笑、目光接觸，關心乘客、以積極正向的態度說話及富含同情心等。

在2017年陶大衛事件爆出後，隨著社群媒體的傳播，聯合航空的形象大受打擊，許多民眾揚言「拒搭」聯合抵制，如今Core4計畫啟動後，聯合航空是否能挽回民心，也靜待時間驗證了。

儘管負評不斷，聯合航空在J.D. Power航空公司滿意度調查中分數低於阿拉斯加航空和美國航空公司，但根據美國交通部的統計，2017年聯合航空公司的投訴僅為2,030起，低於2016年的2,277起。