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班機天花板掉下來!乘客等嘸人氣炸 (三立新聞網)
 
更新日期:2018-04-10 12:13:42 記者:

美國航空公司(American Airlines)日前發生班機降落時,乘客座位上方的天花板突然掉了下來,上頭連結的氧氣裝置也跟著掉落,砸傷了一名年約1歲的男童頭部,但家屬卻遲遲等不到航空公司的妥善處理,氣得在臉書上控訴。

受傷男童的母親扎諾內(Jennifer Zanone)表示,當時下飛機後,他們等待經理前來處理,但卻遲遲沒有人出現,直到機長下飛機了才跟她道歉。接著他們前往客戶服務中心,試著向相關單位報告這件事,「我們被指示等待工作人員前來進行後續處置,但前前後後等了超過90分鐘,卻等不到任何人。」這一個半小時裡毫無進展。

扎諾內說,雖然兒子並沒有流血,但她希望能夠留下官方的紀錄,防止未來還有類似的情況發生,且砸下來的物品很重,若一不小心恐怕會造成更大的傷害。

對此,美國航空則表示,當時扎諾內拒絕空服員請醫護人員到場協助,並非沒有上前關心。但扎諾內說,她之所以拒絕,是因為更傾向讓家庭醫生替兒子看診;另外,扎諾內還說,她有接到工作人員電話,表示會以郵件的方式提供後續消息,但一直到現在都沒有得到任何回音。

 
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