搭飛機托運行李，難免會碰到一些意外。不過有旅客今年3月中搭乘台灣虎航從澳門飛回台灣，託運的行李不小心被弄破了，卻可能要20天才能得到賠償。

有民眾搭虎航托運行李被弄破，依照行李櫃台人員的要求填單紀錄，並在限期內回傳表單，結果又收到另間公司「Charles Taylor Aviation」寄來的另一張問卷要求他填寫，頻繁的書信往返讓該名旅客相當困擾，原來台灣虎航是委託這間公司進行行李賠償，本身沒有這個單位，為了省下成本回饋在機票上，所以行李遺失、破損的申訴程序都是委託該公司執行。

而台灣虎航指出有行李上的問題，要立刻向位於入境行李提領，轉盤區的行李組聯繫申報，填寫行李異常申報單，自開立日起7日內，連同其他證明資料寄到索償信箱，相關的調查作業流程需21到30天。

其他航空公司像是新加坡酷航表示，協尋托運行李，可直接向抵達機場的地勤代表聯繫，索賠行李損壞必須在7日之內，行李延誤必須在21日內提出申請，得在提領行李時向地勤人員申請行李損壞報告書。樂桃航空同樣必須自領取日起7日內申報，並附上行李破損照片等文件航空公司才會受理。