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英夫婦用免費機票卻被「拒收」? 只因上面寫著… (自由時報)
 
更新日期:2018-06-03 10:43:14 記者:

英國一名男子尼克(Nick Bolton),日前送父母愛爾蘭廉航瑞安航空(Ryanair)的飛行禮券,並在上面署名給「母親和父親」(Mum&Dad);他的父母原計畫使用這組禮券,至西班牙旅遊,卻被瑞安航空以「姓名與護照不符」為由,拒絕他們兌換禮券。

綜合英媒報導,60歲的凱瑟琳(Kathryn Bolton)與59歲的理查(Richard Bolton)收到這份大禮後,原計畫定10月的機票,前往西班牙度假,兩人欲兌換票券時,已向航空公司人員解釋禮券上署名的「父親與母親」只是兒子送禮時的心意,未料瑞安航空表示,禮券上的名字與兩人護照上的名字不符,拒絕他們使用禮券兌換機票。

對此,瑞安航空發言人表示,根據公司內部規定,禮券上的姓名與護照上的姓名需一致,禮券才會生效、得以使用;瑞安航空特此致電給凱薩琳夫婦,並同意再發放一份與護照名字相同的禮券給兩人。據悉,這組禮卷價值100英鎊(約新台幣4000元)。

 
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