墨國運輸部長魯伊斯（Gerardo Ruiz Esparza）推文說，這架中型噴射機在當地時間下午4時前後墜機，機上搭載97名乘客和4名機組員，幾近客滿。

乘客佛羅雷斯（Jackeline Flores）告訴記者，當時機上濃煙密布，她和女兒從機身一處破洞逃出。

她說：「有一名小女孩逃出時哇哇大哭，因為她的雙腿灼傷。」佛羅雷斯說自己是墨西哥人，但住在哥倫比亞首都波哥大（Bogota）。

儘管護照和文件都被火燒毀，逃過一劫的佛羅雷斯覺得受到老天眷顧，直呼：「蒙主保佑，感謝上帝。」

電視畫面顯示，飛機墜落在灌木叢林後，一股灰煙直衝天際，機身嚴重受損。

杜蘭戈州民防當局發言人卡多薩（AlejandroCardoza）說，這架飛機在距離機場約10公里處緊急降落。其他單位表示，事發地點更靠近機場。

卡多薩受訪時表示，約有85人受傷，大多是輕傷，還說意外導致機身起火燃燒，火勢已撲滅。民防當局說，有37人住院治療，杜蘭戈州衛生部門說，有兩名乘客情況危急。

卡多薩說：「許多人自己走出飛機。」

杜蘭戈機場營運商中北部機場管理集團（GrupoAeroportuario Centro Norte）引述初步報告，將這起事故歸咎於天氣狀況惡劣。另一名乘客告訴特萊維薩電視台（Televisa），飛機似乎受到強烈氣流衝擊，幾乎飛不起來。

墨國民航當局負責人馮賽卡（Luis GerardoFonseca）說，可能需要花上數月時間來釐清事發原因。他說，待救援行動完成後，就會尋回飛行紀錄器。

墨西哥國際航空公司（Aeromexico）推文說，失事班機是飛往墨西哥市的編號2431巴西航空工業（Embraer）190型客機。航空公司發言人拒絕洩露乘客名單或乘客國籍。

美國大使館發言人說，目前尚未證實有無美國公民捲入這起意外。

巴西航空工業未立即應要求置評。

墨西哥總統潘尼亞尼托（Enrique Pena Nieto）推文說，已指示國防部、民防部和交通部協助因應。