我國目前約有八百名旅客，滯留在北海道，外交部今天表示，我國駐札幌辦事處，已經啟動應變機制，開設二十四小時服務中心，協助滯留當地的台灣旅客，提供飲用水及簡易食物，並且代為洽訂旅館，與安排交通等服務事宜。外交部同時表示，經調查之後，目前沒有台灣旅客、僑民及留學生，在這次北海道大震當中受傷。

外交部發言人李憲章也表示，外交部已經協調長榮航空，在今明兩天，調派載客量較大的班機各一架次，到北海道「函館機場」，接運滯留台灣旅客回台。至於華航則將協助滯日旅客，利用其他機場，搭機返台。

外交部並提醒國人，根據日本氣象廳資訊，北海道地區最近一段時間，仍然有發生頻繁餘震的可能性，外交部呼籲最近有計畫前往北海道旅行的民眾，自行斟酌是否前往。如果決定前往，可以先查詢、備妥我駐日館處連絡電話，隨時準備連絡。