陳女向媒體指出，她事發後隨即在北車高鐵東出口向執勤員警報案，卻遭員警冷處理，並拒絕受理陳女報案。她事後在臉書發文提到，4名警察聽完陳女描述，竟面無表情，還主動形容男子長相，說此人已是慣犯，上網查「台北車站色狼」即可找到紀錄，讓陳女聽了非常傻眼，直呼「所以遊客就活該被性侵嗎？」

警方今（21）日上午出面表示，當時現場有3名員警請陳女到派出所完成報案手續，警方受理報案後方可進一步追查，至少重複說明3次，並無拒絕受理陳女報案；警方向陳女說明，過程將近4分鐘，只見陳女自行離去，3名員警便到樓下尋找陳女所說的男子，並未尋獲該男。