國泰產險與國內最大航空業者中華航空合作,啟動「班機延誤快速理賠」,只要客戶於國泰產險Bobe網路投保海外旅遊險,並同時提供華航搭乘資訊,一旦班機延誤達理賠標準,無需申請、無須回傳,理賠金即可自動入帳,保戶有可能還在飛機上或在國外旅遊時,就已經收到理賠金了。
國泰產險自2017年8月於產險業界首創班機延誤快速理賠,由以往保險公司被動等待客戶來辦理理賠服務,改為主動通知,並簡化現有理賠流程並加速保險金的賠付,客戶只要回傳登機證即可辦理。
快速理賠自上線以來,已超過5萬人次使用,較傳統流程必須準備申請書、提供佐證文件等,平均約3~14日的作業時間,快速理賠服務平均只需約3至24小時內即可收到保險金,大大提升了理賠作業效率。
2018年,國泰產險再次將快速理賠服務提升新境界,首創與國內航空業推出革命性理賠服務,只要客戶班機延誤達理賠標準,無需申請、無須回傳,理賠金即可自動入帳。為了擴大本項服務內涵,提供更多客戶享用便捷的理賠體驗。
今年10月,國泰產險將與中華航空攜手合作,未來只要客戶於國泰產險Bobe網路投保海外旅遊險,並同時提供華航搭乘資訊,若航班延誤達理賠標準,國泰產險將與中華航空確認保戶實際搭乘後,主動將理賠金匯入保戶指定帳號,保戶有可能還在飛機上或在國外旅遊時,就已經收到理賠金了。
已經體驗過快速理賠服務的國泰產保戶李小姐表示,之前使用過一般的快速理賠的服務。現在有和航空公司合作,讓我們消費者更方便,只要在投保時提供資料,之後連申請都不用,就可以收到理賠金。