隨著越來越多自助旅人前往歐洲旅遊，碰上班機誤點需要申請理賠的旅客也越來越多，但不是很多旅客知道在歐盟國家搭飛機若延誤超過3小時以上，就有機會獲得最高600歐元(約台幣21,447元)的理賠。現有台灣的新創旅遊業者就推出線上服務，協助旅客針對誤點班機向航空公司申請求償，只要花3分鐘左右時間透過平台填寫資料，就有專人替你向航空公司進行求償程序，不僅省時也省去語言障礙。

歐盟將於2021年1月起實施「歐盟旅行資訊及授權系統」（European Travel Information Authorization System, ETIAS），享有免申根簽證入境的旅客只要在出發前上網申請旅行許可，就能暢遊歐盟國家。只是不少歐遊旅人在行進歐盟國家時，搭乘飛機卻常遇到罷工、誤點等各種因素造成行程延誤，歐盟在2004年就推出261/2004條例，只要延誤時間超過 3 小時，旅客最高可獲得600歐元賠償，折合新台幣約21,447元。

根據該規範，只要是歐盟境內的班機都符合範圍，而非歐盟的國際班機，只要是從歐盟境內機場出發，也是符合資格的；但如果班機是從非歐盟的國家起飛，目的地機場是在歐盟境內國家的話，就需取決於航空公司是不是隸屬於歐盟國家來決定。只要延誤3小時以上的班機，並符合索賠資格，賠償金額將可依照飛行距離、班機從哪一個國家起飛與班機隸屬國家，以及具體延誤時間而定，理賠金額自250歐元到600歐元不等(約台幣8,936元到21,447元)。

只是，這項規範並非很多亞洲旅客知悉，加上語言障礙，距離遙遠，旅客要是真遇上班機延誤狀況，多半不會再向航空公司求償。新創旅遊平台airconcur共同創辦人Deygas表示，因為自己和伙伴過去在歐洲旅遊時曾遇過類似狀況，且發現航空公司對待歐盟以外國家的旅客都並未主動告知可以求償，因此想幫助更多歐遊旅人主張自身權益，因此架設airconcur平台，協助亞洲旅客求償。

Deygas指出，只要班機有延誤3小時以上的具體事實，透過平台花3分鐘左右填寫資料，就有合作的歐洲律師協助消費者向航空公司求償，依過去經驗，求償程序約需耗費3個月到半年的訴訟期，若求償未成功不收取任何費用，求償成功，則收取求償費用的25%。

Deygas說，班機延誤很多時候不只是機票的損失而已，還可能包括後續飯店、行程的延宕、損失，但不少歐遊旅客不清楚可以求償，抑或是因語言、距離障礙，放棄繁瑣的求償程序，但現在透過這個中文介面的平台，就有專業人士協助。

Deygas表示，此平台今年5月上線，處理過近百件案例，多半是歐陸航班的延誤案例，符合理賠資格率達99%；而打造該服務平台全是來自台灣的工程師，目標鎖定亞洲市場，下階段會將此服務推廣到新加坡、馬來西亞以及越南。