過去只有桃園機場捷運A1站有自助託運行李服務，桃園機場第二航廈三樓出境大廳北側現在也有13座自助托運機台，南側也將設置13座，預計年底完工啟用。桃機說，將確認效益及旅客接受程度後，考慮在第一航廈設置，並納入第三航廈出境大廳的設計。

桃機說，自助行李托運系統開放時間為上午5時至晚上11時，限當日航班起飛前1小時完成，隔夜航班無法使用。現在大部分人工報到櫃檯都是2至3小時前開櫃，旅客若提早3小時以上到機場，就須帶著行李等到開櫃後才可托運。舉例而言，下午2時班機，航空公司通常會請旅客中午12時報到，但若使用自助托運，旅客最早清晨5時就可以托運行李。

要注意的是，行李長寬不可超過現行標準尺寸，單件單邊長寬高總和不能超過158公分或62吋。若設備自動偵測到行李尺寸過大或超重，就得改用人工服務櫃檯托運。

另外，使用自助托運前一定要先辦理自助報到取得登機證，將行李放進託運機後，掃描登機證條碼，再將行李條貼上行李，確認行李通過X光機後就可準備登機。

根據桃機統計，現在每天平均處理超過800件行李，旅客使用自助行李托運時間平均1至2分鐘，比傳統人工托運3至5分鐘快許多，有效紓解人工櫃檯及出境大廳人潮，預期可消化第二航廈30%的行李托運數量。

桃機說，目前僅搭乘華航、長榮、華信、立榮航空的旅客可自助托運，桃機說，正持續與其他航空公司研商，國泰航空、全亞航、日本航空、香港航空已表達未來加入服務的意願。