桃園國際機場公司表示，因應全球標竿機場智慧化、自動化趨勢，桃園機場啟用嶄新的旅客自助行李託運櫃檯區，希望以優化旅客報到通關速率，強化服務品質。

桃機公司表示，新的旅客自助行李託運櫃檯區位於桃機第二航廈3樓出境大廳，是繼機場捷運A1台北車站後，所推出的嶄新行李託運體驗；預計每天平均處理超過800件的託運行李。而自助行李託運專區共有2處，分別位於靠近大廳中央區北側的原第10、11號報到櫃檯處，及南側第16、17號報到櫃檯處，兩專區各設置13座自助託運機台。

桃機公司表示，目前北側專區已經啟用，南側櫃檯的系統目前也積極建置中，預計今年底完工加入營運。

至於自助行李託運系統開放時間，桃機公司表示，為每天上午5時到晚間11時，限當日航班起飛前1小時完成，隔夜航班目前無法使用。旅客要注意託運行李長寬不可超過現行標準尺寸（單件單邊長、寬、高總和不超過158公分或62吋），若設備自動偵測行李尺寸過大或超重，就必須改用人工服務櫃檯託運。

桃機公司表示，目前自助行李託運服務由華航、長榮、華信、立榮提供，為達更好效益，包括國泰航空、全亞航、日本航空及香港航空都表達未來將加入服務的意願。

桃機公司指出，旅客使用自助行李託運平均僅需1到2分鐘，較傳統人工託運的3到5分鐘更快、更省時。