綜合港媒報導，港航最近修改公司網址，但卻出現大漏洞，只要在網址末端修改幾個字元，便能查閱其他乘客的電子登機證，透過港航網站登入其他乘客的電子登機證，便能獲取該乘客的個人資料，這種狀況和民眾在家就可下載YouTube的影片一樣簡單。

此事由港航乘客發現，他發現港航的新網址，只要更改網址末端「id=」後的2個英文字母，便能查到其他乘客的電子登機證，包括QR Code、姓名、乘搭航班等資料，掃描QR Code後，就能獲取電子機票號碼。該乘客表示，不解為何航空公司會出現這種低級失誤。

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑擔心，港航恐觸犯歐盟最新《通用數據保障條例》（GDPR）而遭重罰，呼籲香港航空盡快修補新系統保安漏洞。