長榮航空昨夜一班高雄飛廣州的BR797航班,滑行時出現恐怖異音和震動,但飛機仍照常起飛,旅客急呼叫空服員後,機長親自檢查決定返航;由於當時班機已起飛約20多分鐘,乘客恐懼不已,質疑起飛前檢修不確實、恐成「空中版普悠瑪號」。對此,長榮航空表示,該班機因引擎出現異常,基於安全考量返航檢查,並安排旅客住宿,延誤班機將於今下午起飛,造成旅客不便深感抱歉。
旅客爆料,長榮航空昨晚BR797班機起飛前,相關檢修顯示沒問題,但班機滑行準備起飛時,26排座位附近就傳出很大聲的「嗡嗡嗡」、「ㄎ一ㄤ ㄎ一ㄤ」等異音,地板也會震動,當時有乘客馬上呼叫空服員詢問,直呼很不對勁,空服員也說他從未遇過該情況,但飛機就這樣照常飛了;起飛20多分鐘之後,情況都沒有改善,乘客和空服員都很驚恐,空服員安撫乘客後通知機長,機長隨即持手電筒四處檢查確認約5分鐘後就說保險起見要返回機場檢查,飛機就折返飛回高雄。
投訴人表示,班機返抵高雄之後,長榮雖安排旅客入住高雄飯店,但旅客詢問飛機異常震動問題,長榮人員皆僅說是引擎問題,卻無法明確告知哪邊故障,只告訴他們明天不是這一架飛機執飛;投訴人質疑,如果是引擎問題,起飛前不是應該要先通過檢修沒問題才能起飛?這讓多名旅客懷疑檢修不確實,質疑是空中版普悠瑪號,因該事件多處與上月普悠瑪事件相似,引擎有問題仍照飛,也不會把真正的問題跟乘客說明。
長榮航空則表示,昨天11月29日高雄-廣州BR797航班,晚間10時30分起飛後,因出現引擎異常訊號,機長基於安全考量決定返航,該班機於晚間11時18分安全返回高雄,機上有總共177名乘客和2名嬰兒。因高雄小港機場晚間11時30分實施宵禁,長榮航空於班機抵達後,已依旅客需求分別安排住宿及餐食,該班機預計延誤至今天下午4時10分起飛,造成旅客不便,長榮航空深感抱歉。
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