長榮航空對這起事件向旅客致歉，並說明事件原委。長榮航空指出，這架班機昨晚起飛前，相關檢修顯示沒問題，但昨天深夜10時30分起飛後，機長發現引擎異常訊號後返航，於深夜11時18分返回高雄，人機平安，當時機上有177名乘客和2名嬰兒。

長榮航空表示，由於高雄機場深夜11時30分起宵禁，班機抵達後，旅客被迫留宿高雄，公司於是分別安排旅客住宿及餐食並安排另一架班機於今天下午搭載旅客飛往廣州。

不過，有乘客表示，這架班機昨夜滑行準備起飛時，26排座位附近就傳出「嗡嗡嗡」等異音，地板也有震動，乘客雖向空服員反映不對勁，但班機照飛，起飛20多分鐘後，這樣情況仍未改善，乘客都很驚恐，空服員加以安撫約5分鐘後，機長宣布要返航高雄機場檢查，所幸班機後來平安飛回高雄。

民航局高雄航空站則指出，全案已由飛安委員會調中，航空公司也對外說明原委，不願再多說。