回首頁設為首頁 加入最愛 │2024-03-28 22:04 (GMT+8)
 
您好!
 
民航新聞 》  
航空電子報 》  
民航專欄 》  
班機時刻 》  
民航徵才 》  
表格下載 》  
購物拍賣》  
友站連結 》  
民航討論 》  
航空藝廊 》  
民航英文 》  
民航百科 》  
航空公司查詢 》  
各國民航概況 》  
世界機場查詢 》  



 
首頁 > 民航新聞 > 內頁新聞
空姐疑遭搭機外籍旅客羞辱 長榮:將循法維護機組員 (中央廣播電台)
 
更新日期:2019-01-21 18:59:28 記者:

長榮航空一名女性空服員日前疑似在機上遭到一名重達200公斤的男性外籍旅客羞辱似地要求協助如廁,引發外界議論。對此,長榮航空今天(21日)傍晚發出書面聲明,強調將進一步瞭解該名外籍旅客的狀況,並正與美國律師研擬因應措施,包括依法令拒載、要求陪同者、或出具適航證明等方案,以維護機組員及其他旅客權益,並維護客艙秩序。

長榮航空在聲明中表示,經過調查,該名旅客過去曾20度搭乘長榮班機,但均無異常,也未提出特殊需求,直到去年搭機時,首度因健康因素要求空服員協助如廁,當時空服員明確拒絕,該位旅客乃自行商請其他旅客協助,長榮航空當時對於拒絕協助的空服員並未有任何責難或懲處。

此外,該名旅客於去年搭機後,直到這起事件發生前,皆未再搭乘長榮航班,這次該位旅客從北美搭機經桃園機場轉機至東南亞航程中,曾三度如廁請求協助,兩次在飛行中,一次在降落後。雖然長榮規範機組員毋須提供旅客如廁、餵食、醫療服務等特殊照護,惟該航班機組員基於服務之初心,第一次由空服員協助如廁,第二次則由男性巡航機長協助,此外,該旅客於當日轉機前往東南亞前,也由兩位男性航勤同仁協助如廁等事宜。

長榮航空表示,對該航班巡航機長、空服員以及地勤同仁願意協助旅客表示肯定及誠摯感謝,但對於過程中所受的委屈,長榮航空公司也感同身受,鄭重表達支持及慰問。惟長榮航空強調:此絕非代表旅客可恣意提出無理要求。空勤組員亦無協助如廁的義務,甚為明確。

長榮航空指出,空服員過去遇到類似事件,直接依公司規範拒絕旅客,公司以往從未責罰空服員,未來也不會,對於這起事件,如果空服員欲向旅客提告,公司也會支持及協助。同時,長榮航空也將對空服員加強宣導,如果旅客提出無理、過分之要求,空服員可運用機內異常旅客處理程序,以口頭溝通勸戒、書面警告、報請航警等流程,予以拒絕。

此外,基於保護機組員並兼顧人道立場,長榮航空也將進一步瞭解該旅客的狀況,並正與美國律師研擬因應措施,諸如依法令拒載、要求陪同者、或出具適航證明等方案,以維護機組員、其他旅客權益與客艙秩序。

 
回首頁
  最新民航新聞 LATEST 10
  大陸各機場航班銳減 貨運業:「漲價已成定…2021-08-08 21:23:46 (中央社)
桃園機場入境防疫 鄭文燦:6大防疫旅館明…2021-08-08 21:22:24 (聯合報)
香港重畫風險區 機場18日起提供自費驗抗…2021-08-08 21:17:17 (聯合新聞網)
滯留印尼台僑搭包機返鄉 籲長榮華航重開航…2021-08-08 21:15:27 (中央社)
維珍航空虧損慘重 試圖上市募資填補…2021-08-08 21:14:41 (自由時報)
2天解決包機航權 首批滯留印尼台僑今返鄉…2021-08-08 21:13:28 (中央社)
新冠衝擊國際貨運! 海口美蘭暫停所有貨運…2021-08-07 17:37:18 (ETtoday)
東京機場旅客驗出Lambda變異株 日本…2021-08-07 17:36:30 (自由時報)
首家美航空祭鐵腕 聯航強制員工打疫苗 不…2021-08-07 17:34:52 (聯合新聞網)
亞洲疫情嚴峻 空運漲風再起…2021-08-07 17:34:02 (經濟日報)
更多民航新聞
   
 
 
台灣民航資訊網 版權所有 © 2007 TWAIRINFO ! Taiwan Inc. All Rights Reserved│Design By :Coobi Digital Design