攝影機原本安裝在新加坡航空（SingaporeAirlines）較新型客機客艙椅背上的螢幕表面底部。一些乘客在推特（Twitter）和其他社群網站，對自己的隱私疑似遭侵犯表達憂心。

乘客卡姆魯克（Vitaly Kamluk）就發了這麼一則推文：「剛剛在新航客艙內發現這個從前座椅背上直盯著我瞧的有趣感測器。有哪位專家可以告訴我，這是不是攝影機？」這名乘客還附上照片。

另外一名乘客則發文敦促新航「告知所有乘客你們正在做這件事，並說明你們為何這麼做、如何處理取得的資料、資料會保存多久？你們必須取得乘客的同意，尤其是歐盟（EU）居民。」

公司方面證實，部分最新的空中娛樂系統確實裝有攝影機，但它們已被解除功能。

新航發布聲明表示，廠商裝設攝影機是出於「未來發展考量」。目前所有類似攝影機「已被永久解除功能」、「無法在飛機上被啟動」。公司也強調，沒計畫在未來啟用或發展任何利用這些攝影機的其他功能。