搭乘該班機的乘客生氣表示，遠航班機延誤，事先沒廣播，還是到了B4登記門，發現看板寫的是國泰航空19點35分飛往香港，卻不是遠航19點45飛往巴拉望，詢問國泰地勤人員，對方至驗票口處找遠航地勤，對方回答，飛機還在半空，尚不知道降落桃園機場時間，直到19點15分登記前，遠航地勤人員才廣播說，班機19點30分才飛回桃園機場，令他忍不住大罵遠航明知飛機delay，竟未提前通知。

遠航原計今下午15點30分起飛，18點20分抵巴拉望，更改至19點45分起飛，抵巴拉望已是22點35分，現又延誤至20點28分才登記，預計23點50分才會到巴拉望，比最初預計抵達時間足足晚了5個多小時。