林姓旅客說， 她和朋友20日從台中搭長榮到澳門玩，結果在澳門得知22日要返回台中的長榮航班因罷工而取消，「大家連玩的心情都沒有了，趕緊找機票返台」，後來找旅行社幫忙，終於買到澳門航空的票在今天清晨5點多起飛，但是在高雄落地。

林姓旅客說，她是在網站買的機票，雖然說可以候補長榮航空班機，但罷工不知何時了，她和朋友如滯留在澳門又得多花旅館費，也不知何時能搭上返台的班機，只花多付了一萬多元買澳門的班機返台，到高雄後她急奔長榮櫃台詢問，不知可否補償未搭機票的費用，櫃台人員沒有任何允諾，只說會再向公司請示了解。

林姓旅客說，尊重機組人員的工作權，但是也不能影響到大眾的權益，勞資雙方應該坐下來好好談，否則讓消費者信心全失，勞資雙方等於兩敗俱傷。

還有一名想要回大陸探視的王姓旅客說，他早在昨天就看到電視一直報導，昨天立即請旅社換機票，旅行社人員原說已調不到機票，直到昨天晚上才通知他，可調到吉祥航空的票，他說，什麼航空都無所謂，只要能調至機票就萬分感謝了。