長榮航空表示，因郭姓前空服員行為嚴重影響機艙秩序及飛航安全作業程序，已於7月9日向警局報案。此外，7月11日召開人事評議委員會，因郭員行為明顯違反公司客艙組員管理辦法，對公司員工有發生職場上不法侵害之可能，更恐涉犯民用航空法及刑法之相關規定，情節重大，因此予以免職處分。

長榮航空說，美國運輸部轉來旅客對此案的投訴，要求60天內回覆說明，公司將依目前處理狀況回覆，有關郭姓前空服員涉犯民用航空法及刑法相關規定，該案現已進入司法程序。

民航局也表示，長榮航空於上週向民航局通報此事，已要求長榮航空公司妥已說明回覆，以維飛美航班之正常運作。