71歲的婦人伊莉莎白．柯菲．塔布（Elizabeth Coffi Tabu）一個月前去探望她在加拿大的家人，預定19日從蒙特婁返回巴黎。但她因第一段的班機誤點，無法趕上第二段班機，加航安排她與一名35歲的陌生男子同住一間房間。

塔布的女兒潔芮琳．馬賀勒．尤塔（Jerryne Mahele Nyota）告訴CNN，「我母親對加航的代理商說，『我不認識這位男士，我們不是夫妻』，但對方表示只有一個房間。」

她說，她的母親在接受癌症治療後必須坐輪椅，發現房內只有一張單人床後，那位男士表示他可以睡沙發。

尤塔說：「他是位紳士，但我對於母親必須與一位年齡只有她一半的男士一起過夜，讓我很不舒服，一位陌生人。」

幾小時後，尤塔幫母親訂到另一間房間。她向加航投訴後，她母親獲得10美元餐券，機位的伸腿空間也更大。

塔布比預定時間晚了近24小時才回到巴黎。尤塔要求加航道歉，表示其他弱勢旅客可能碰到類似情況，但無法求助。

尤塔告訴加拿大廣播公司（CBC）：「我母親現在想通了，怎麼會有這種事？她說，不公平，他們沒給她其他選擇。」

加航發言人發表聲明說：「我們的政策不會安排不同行的人住在一個房間，這個案例從分配房間就犯了錯誤。」