根據中國媒體《上游新聞》報導，在上海工作的陳先生因工作需求，必須常搭飛機到北京，但他抱怨，東航（中國東方航空）和國航（中國國際航空）從8月以來吃的都變差了，以前還有正餐，現在只有少量點心或有水果的點心餐，更多的是只有小零食，他8月飛了7、8次，幾乎沒有在飛機上吃過飯。

報導稱，陳先生的經歷並非個案，許多中國網民也紛紛反應在搭乘東航、國航航班時，正餐時間卻只拿到零食或點心的狀況。有乘客抱怨，航空公司在票價不變的狀況下，大幅縮水服務品質和內容，讓他無法接受。

中國國際航空則稱是為了確保飛安，實際飛行時間70分鐘以下只會給小瓶瓶裝飲料、實際飛行時間70分至120分，經評估後無法在著陸前40分完成發放和回收，會把餐點減少成無需回收的餐點方式等。

相關知情人士透露，中國民航局要求落實「起飛前和落地前30分鐘，乘務員不得從事與安全無關的工作」規定，多家航空公司為了貫徹執行，才會縮減機上服務內容。