瑞安航空要求一名多帶了一件隨身行李的旅客,必須多付20歐元,對方不爽提告,西班牙法庭判定瑞安收費無理,應該連本帶利把加收的費用返還。
廉航經常被詬病「死要錢」,雖然機票便宜,卻想盡辦法逼旅客多付錢。瑞安規定,旅客只能免費攜帶一個隨身行李上飛機,而且那件行李必須能塞進前面座位的下方,否則就得付費。
提告的旅客從馬德里前往布魯塞爾,除了隨身皮包,她還提了一個10公斤重的登機箱,雖然依要求付了20歐元行李費,但她心有不甘,回西班牙後向法院堤告,法官判定瑞安侵犯旅客權益,應該取消現行規定,並把多收的行李費歸還給當事人。瑞安則說,這項判決侵犯企業自主權,它們不會屈服。