華航表示，近日因流感疫情升溫，客服同仁多人感冒，為避免交叉感染，有發燒情況的同仁進行自主隔離，公司醫務單位也立即進行衛教宣導，並提供口罩、耳溫槍以及酒精供同仁使用。

華航表示，這些客服人員工作地點為華航在台北的客服辦公室，並非位於松山機場或桃園機場，因此不會有傳染給空服員及地勤人員的疑慮。

華航表示，目前同仁已陸續返回工作崗位，因隔離期間影響人力，致旅客電話線上久候，敬請理解。華航也提醒同仁，近來氣候變化大，應多注意自身身體狀況。