陸委會表示，是因為首批人員有武漢肺炎確診病例，加上返台名單與雙方協商預期有出入。

原本滿懷希望要回家的台商家屬張媽媽說，一群台灣人正準備搭車前往機場，車都準備要開動了，此時卻有一名台辦科長急忙衝上車，說因為台灣方面不放行，所以今天的班機取消，張媽媽痛心的說，「我完全不相信！我不相信我的國家、我的家會不讓我回家。」

張媽媽也在視訊時飆淚說，孩子才2歲，現在武漢大街上就跟死城一樣，她每天晚上擔心到睡不著，「每多待一天，感染的機率就增大，為什麼不讓我們回家」？

張媽媽淚訴，回家時間遙遙無期，每一天都很想，每一天都是煎熬。