加航表示，由於政府不鼓勵非必要的到中國旅遊，故決定延長到中國大陸及香港的航班暫停服務時間。

該公司的一份聲明說：「加拿大航空公司將繼續與加拿大公共衛生署、加拿大運輸部和全球事務部協商，密切監視這種變化情況，並將適當地調整其時間表。」

加航通常運營從多倫多、蒙特利爾和溫哥華飛往北京和上海的直航。加航於1月29日開始，已暫停往來加拿大至北京及上海的航班服務。

由於需求減少，該航空公司還將暫停每日多倫多-香港航班的延期至4月30日，並表示將安排已經預訂航班的乘客乘坐溫哥華-香港直飛航班。

加航表示，往來溫哥華至香港，及加拿大至台北的航班未有受到影響。