因應疫情,亞洲低成本航空AirAsia國際線停飛一個月,昨日宣布,所有於3月22日或之前訂購「2020年4月30日前出發的乘客」,將提供最大的旅行彈性,並盡可能降低因為政府旅遊限制以及疫情狀況所造成的影響,但此不適用於泰亞航國內班機,代號FD。
AirAsia表示,符合條件的乘客,可透過AVA虛擬客服選擇下面兩種方案:
1.無限次數修改航班:AirAsia提供無限次數修改航班免手續費服務,乘客可於航班出發48小時前更改為2020年10月31日前出發之同一航線任何航班,無需繳交任何費用,視航班機位狀況而定。
2.信用帳戶:AirAsia也提供將機票轉為信用帳戶的選擇,信用帳戶是將票價轉為信用點數的一種會員服務,有效期間為入帳後365天內,可重新訂購官網已發佈航班時間的任何一個日期與航班,即兌換機票之出發日期不受限於365天內,官網上所有販售機票皆可兌換。
此上選項只適用於所有2020年3月22日或之前所訂購的航班,所訂購航班日期必須為 2020年4月30日前,可適用於AirAsia全集團所有航班,僅泰亞航(航班代號FD)國內航班除外。受AirAsia取消航班受影響的乘客,也會在最短時間收到郵件或是訊息通知。